Brukervilkår

Velkommen til lildog-laget!

Så kult at du er interessert i produktet vårt! Det betyr at du også er glad i hunder. et betyr også at vi sammen kan bidra til å forbedre livet til hunder over hele verden.

Ved å kjøpe produktet vårt kan du først og fremst ta fatt på en ny hverdag med mer trygghet og økt kunnskap om hunden din. Før du skaffer deg Lildog ber vi deg imidlertid om å lese vilkårene for bruk. Vilkårene er utformet av to grunner: sikre at du er kjent med produktet og hvilke rettigheter du har, samt å sikre våre rettigheter som selskap.

Vennligst les disse vilkårene og ta kontakt med oss dersom du har spørsmål. Kontaktinformasjon finner du under «Om oss».

1: Hva er lildog?

lildog er et produkt som kunden fester til hundens halsbånd eller sele. Produktet tilbyr presis sporing av hundens lokasjon og kan i tillegg detektere tidlige tegn på helseproblemer ved hjelp av kunstig intelligens og maskinlæring.

For å bruke enheten må du ha en lildog-appen installert på smarttelefonen din. Appen er gratis og tilgjengelig på iOS og Android-enheter (App Store og Google Play). For fullstendig oversikt over enhetens og appens funksjonalitet, vennligst les mer på lildogs produktside.

lildog er et helnorsk produkt noe som betyr at all utvikling og produksjon foregår i Norge. Det gir oss full kontroll over alle aspekter ved driften, og gir deg som kunde ekstra trygghet.

2. Når du kjøper produktet

Det er flere lover som regulerer og sikrer dine rettigheter ved kjøp over internett: avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Rettighetene er ufravikelige, uavhengig av disse vilkårene.

Ved kjøp på nettsiden vår betaler du for produktet og frakt. Du kan betale med betalingskort eller Vipps (sistnevnte kun i Norge). Du vil umiddelbart etter kjøpet motta en ordrebekreftelse på din angitte e-postadresse. Leveringstid er 3-5 dager.

Som kunde har du rett til å angre kjøpet uten begrunnelse. Dette må gjøres innen 14 dager etter at produktet er mottatt, og produktet må være i samme stand som da det ble mottatt. Ved bruk av angreretten vil det innbetalte beløpet refunderes til kontoen som pengene ble trukket fra i utgangspunktet. Kostnaden ved retur av produktet må imidlertid kunden dekke selv.

Ved feil/mangler i bestillingen, ordrebekreftelsen eller produktet, bes du om å ta kontakt med lildog.

3: Oppdateringer og endringer

lildog jobber kontinuerlig med å forbedre produktet og vil derfor jevnlig tilby gratisoppdateringer for enheten/appen din. Hvis du har skrudd på automatiske oppdateringer på telefonen din, trenger du ikke å foreta deg noe for å til enhver tid ha nyeste programvare installert.

Noen ganger kan vi legge til ny funksjonalitet, eller fjerne gammel funksjonalitet for å forbedre brukeropplevelsen.

Her er eksempler på endringer vi kan gjøre:

For lildog er det viktig å være åpne og transparente under slike prosesser, derfor vil vi alltid gi beskjed om endringer som påvirker deg som kunde før endringene trer i kraft.

4: Opphavsrett

lildog eier både lildog-appen og nettstedet www.lildog.com. Dette inkluderer tekst, programvare, grafikk, design og alle varemerker tilknyttet disse plattformene.

All tekst og alle bilder og andre medier som brukes på nettstedet www.lildog.com og i appen er opphavsrettslig beskyttet av sine respektive rettighetshavere og kan ikke brukes av andre uten skriftlig tillatelse. Alle våre plattformer kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke eies av lildog. lildog er ikke ansvarlig for innholdet på disse sidene.

lildog tar gjerne i mot forslag og innspill til funksjoner og forbedringer. Med mindre noe annet er avtalt mellom innsender og lildog, kan vi fritt bruke forslagene og innspillene.

5: Vi bryr oss om din og hundens sikkerhet

lildog kan som nevnt tilby presis sporing av hundens lokasjon. I tillegg kan enheten, ved hjelp av maskinlæring, oppdage tidlige tegn på sykdom og helseproblemer. Men for oss er det likevel viktig å påpeke at vi ikke kan stille medisinske diagnoser. Hvis lildog-enheten varsler deg om at hunden har et potensielt helseproblem er det viktig at du oppsøker profesjonell hjelp (for eksempel veterinær eller kvalifiserte eksperter på hundeatferd).

Å ivareta din og hundens sikkerhet vil alltid være prioritert hos oss. lildog vil aldri dele personlige opplysninger eller brukerdata med andre kunder eller tredjepartsselskaper. Data vi innhenter fra appen vil kun brukes til å forbedre produktets funksjonalitet.

6: Ved feil/mangler i produktet

Vi gjør alt vi kan for å tilby et produkt som er pålitelig, stabilt og feilfritt. I sjeldne tilfeller kan det imidlertid oppstå feil som påvirker bruken av produktet. I slike tilfeller ber vi deg om å ta kontakt med oss, slik at vi kan rette problemet. Hvis feilen skyldes noe lildog har gjort, vil vi rette problemet kostnadsfritt, enten ved å reparere produktet, eller tilby en ny enhet. I tilfelle feil som skyldes uriktig bruk/uaktsom bruk fra brukerens side, vil vi fortsatt strekke oss langt for å finne en løsning begge parter kan leve godt med.

7: Tvister

lildog er et norsk selskap og er derfor underlagt norsk lov.

Hvis det mot formodning skulle oppstå uenigheter mellom kunden og lildog, vil vi strekke oss langt for å finne løsninger. Dersom vi likevel ikke evner å finne en løsning, for eksempel et kompromiss, kan begge parter bringe tvisten inn for ordinære domstoler. Siden vårt hovedkontor ligger i Trondheim, skal tvisten bringes inn for domstolen i Trondheim.