Vi ønsker å tilby verdens beste kundeservice, så ikke nøl med å kontakte oss.

Support

Bruk knappen nede til høyre for å snakke med oss

Send oss en email så  svarer vi innen 24 timer

Hvis du har kjøpt en lildog før 01.11.2022 har du inkludert 10 års abonnement. Hvis du likevel har fått beskjed om å aktivere lildogen din i appen tar du kontakt med oss slik at vi får rettet opp i dette. 

Ja! Hvis du opplever at Lildogen ikke fungerer helt som den skal, kan du prøve å holde inne knappen på enheten i 5 sekunder. Slipp opp, og gjør det samme én gang til. 
Da restarter du enheten. 

Lokasjonen på din Lildog oppdateres hvert 70. sekund når den er utendørs og i bevegelse. Når den ligger i ro vil den ikke oppdatere posisjon før den beveger seg utendørs igjen. Har du på sanntidssporing vil den oppdatere seg hvert 10.sekund. 

Batteriet vil vare i ca 5 døgn ved normal bruk. Batteritiden avhenger om du bruker den mye eller lite. Om du er ofte på tur med hunden og bruker Lildog vil den sende flere posisjonsoppdateringer og vil derfor bruke mere batteri. Om du skrur på sanntidssporing vil også batteriet tappes fortere. Husk derfor å skru av sanntidssporing etter turen. Ligger hunden som oftest hjemme vil batteriet vare lengre.

Den kan ikke direkte slåes av. Når din Lildog ligger i ro vil den gå i dvale og da vil den også spare batteri.

Om du holder inn knappen på din Lildog i tre sekunder kommer det et blått blinkende lys. Dette betyr dette at din Lildog er i “bluetooth pairing”-modus. Om man trykker på knappen og det kommer et grønt blink så er dette en bekreftelse på at din Lildog er påskrudd.

Om du dobbelklikker på knappen vil Lildog lyse konstant blått. Du dobbelklikker for å slå lyset av. 

For å lade lildog til 100% må den lade i 2 timer. Når den er ferdigladet vil den lage en liten lyd og lyse grønt.

Du kan dele kontoen din (epostadresse og passord) med familien. Det er foreløpig ingen begrensning på hvor mange som kan være pålogget samme bruker.

Det er ingen bindingstid på abonnementet, og det kommer ingen ekstra kostnader om du avslutter det. Du kan også aktivere abonnementet igjen når du ønsker det.

Når du mottar lildogen din etter å ha kjøpt den, må du aktivere den i appen. Etter at du har registrert deg i appen og legger til hunden din, vil du bli bedt om å aktivere lildogen. For å aktivere den, skriver du inn kort informasjonen din og deretter belastes du en gang i måneden. Du kan si opp abonnementet når som helst, og du vil ha tilgang til å redigere abonnementet fra appen.

Hold inne knappen på brikken i 5 sekunder. Slipp opp, og gjør det samme én gang til. 

Slett hunden/katten fra appen. (Det gjør du under innstillinger. Trykk på tannhjulet ved siden av hunden/katten også trykker du på "slett hund") 

Gå inn i innstillingene på telefonen og slett/glem bluetooth kobling til Lildog/Lilcat fra bluetooth-listen Gå inn i appen og start å legge til en ny hund/katt. 

Før du prøver å koble til trackeren fra appen kan du prøve å kjøre en hard reset på den. Dette gjør du ved å holde inne knappen på enheten i ca 60 sekunder. Når du da slipper knappen vil det ta et sekund eller to før den blinker grønt og da er den resatt. 

Så venter du i noen sekunder før du holder inne knappen i 3 sekunder slik at den begynner å blinke blått. Nå kan du prøve å koble til enheten. 

Når du har fått koblet til enheten kan du prøve å kjøre oppdateringen igjen

Hei, hvordan kan vi hjelpe deg?

Chat med oss

Send e-post

Ring oss

Ofte stilte spørsmål