Vi ønsker at tilbyde verdens bedste kundeservice, så tøv ikke med at kontakte os.

Support

Brug knappen i bunden til højre for at snakke med os

Send os en e-mail, så svarer vi i løbet af 24 timer

mellem kl. 10:00 og 11:30 (Alle hverdage)

Ja! Hvis du oplever problemer med din Lildog, kan du prøve at holde knappen nede på enheden i 5 sekunder, give slip og gøre det samme en gang til.

Placeringen på din Lildog bliver opdateret hvert 70. sekund når den er udendørs og i bevægelse. Når den ikke bevæger sig vil den ikke opdateret placeringen, før den flytter på sig udendørs igen. Hvis du har live sporing aktiveret, vil den opdatere hvert 10. sekund.

Batteriet vil holde i omkring 5 dage ved normal brug af Lildog. Batteriets levetid afhænger af om du bruger det meget eller lidt. Hvis du ofte går ture med hunden og Lildog aktiveret, vil den sende flere opdateringer og placering, og derfor bruge mere batteri. Hvis du anvender live sporing vil batteriet blive brugt endnu hurtigere. Hvis hunden for det meste befinder sig derhjemme, vil batteriet vare længere tid.

Du kan ikke slukke enheden direkte. Når Lildog ikke bevæger sig vil den gå i dvale.

Hvis du holder knappen nede på din Lildog, og du ser et blåt lys, betyder det at din Lildog er i bluetooth parrings tilstand. Hvis du trykker på knappen og der er et grønt lys, vil dette signalere at din Lildog er blevet tændt korrekt. Hvis du trykker to gange på knappen vil Lildog lyse blåt konstant. Du kan trykke to gange igen for at slukke lyset.

For at oplade Lildog til 100%, skal den lades op i 2 timer. Når den er fuldt opladt vil du høre en lille lyd, og kunne se den lyser grønt.

Du kan dele din konto (e-mail adresse og kodeord) med din familie. Der er ingen grænse på hvor mange folk kan logge ind på den samme konto.

Du kan annullere abonnementet når du ønsker det. Der er intet ekstra gebyr for annulleringen, og du kan genaktivere når du ønsker det.

Når du modager din Lildog efter at have købt den, skal den aktiveres i appen. Efter du har logget ind på appen, og tilføjer din hund, vil du blive bedt om at aktivere Lildog. For at aktivere enheden skal du indtaste dine kontooplysninger, og derefter vil du blive trukket en gang om måneden. Du kan annullere abonnementet til hver en tid. Du får også adgang til at ændre i abonnementet inde i appen.

Hej, hvordan kan vi hjælpe dig?

Chat med os

Send e-mail

Ring til os

Ofte stillede spørgsmål