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Öffnungszeiten des Kundendienstes

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Sie erreichen uns per E-Mail an folgenden Tagen und Uhrzeiten:

Montag-Freitag: 09:00 - 15:30 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Normalerweise antworten wir innerhalb eines Werktages.
support@lildog.com

Postanschrift :
Lildog AS – Skippergata 14
7042 Trondheim, Norwegen

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Häufig gestellte Fragen

Ja! Wenn Sie feststellen, dass Lildogen nicht ganz so funktioniert, wie es sollte, können Sie versuchen, die Taste am Gerät 5 Sekunden lang gedrückt zu halten. Lass los und mache das Gleiche noch einmal. Starten Sie anschließend das Gerät neu.
Wenn das nicht hilft, können Sie es auch folgendermaßen zurücksetzen: Drücken Sie zweimal auf die Taste, um das Licht zu aktivieren, und halten Sie dann die Taste gedrückt, bis das Licht wieder ausgeht. Dies dauert knapp eine Minute, anschließend startet das Gerät mit zwei grünen Blinkzeichen neu. Wenn es immer noch blau leuchtet, können Sie erneut doppeltippen.

Der Standort Ihres Lildog wird alle 70 Sekunden aktualisiert, wenn er sich im Freien und in Bewegung befindet. Wenn es ruht, aktualisiert es seine Position erst, wenn es sich wieder ins Freie bewegt. Wenn Sie über Echtzeit-Tracking verfügen, aktualisiert es sich alle 10 Sekunden.

Bei normalem Gebrauch hält der Akku etwa 5 Tage. Die Akkulaufzeit hängt davon ab, ob Sie ihn häufig oder wenig nutzen. Wenn Sie häufig mit Ihrem Hund spazieren gehen und Lildog verwenden, sendet es mehr Positionsaktualisierungen und verbraucht dadurch mehr Batterie. Wenn Sie die Echtzeitverfolgung einschalten, wird der Akku auch schneller entladen. Denken Sie daher daran, die Echtzeitverfolgung nach der Fahrt auszuschalten. Wenn der Hund überwiegend zu Hause ist, hält der Akku länger.

Es kann nicht direkt ausgeschaltet werden. Wenn Ihr Lildog ruht, geht er in den Ruhezustand und schont dann auch den Akku.

Wenn Sie die Taste an Ihrem Lildog drei Sekunden lang gedrückt halten, leuchtet ein blaues Blinklicht auf. Das bedeutet, dass sich Ihr Lildog im „Bluetooth-Pairing“-Modus befindet. Wenn Sie den Knopf drücken und es grün blinkt, ist dies die Bestätigung, dass Ihr Lildog angeschraubt ist.

Wenn Sie auf die Schaltfläche doppelklicken, leuchtet Lildog konstant blau. Mit einem Doppelklick schalten Sie das Licht aus.

Um lildog auf 100 % aufzuladen, muss es 2 Stunden lang aufgeladen werden. Wenn es vollständig aufgeladen ist, gibt es ein leises Geräusch von sich und leuchtet grün.

Für das Abonnement gibt es keine Sperrfrist und Sie können es jederzeit kündigen, sodass es nach Ablauf des von Ihnen bezahlten Zeitraums nicht verlängert wird. Sie können jederzeit wieder ein neues Abonnement abschließen.

Sie können Ihr Konto (E-Mail-Adresse und Passwort) mit Ihrer Familie teilen. Derzeit gibt es keine Begrenzung dafür, wie viele Personen mit demselben Benutzer angemeldet sein können.

Wenn Sie Ihren Lildog nach dem Kauf erhalten, müssen Sie ihn in der App aktivieren. Nachdem Sie sich in der App registriert und Ihren Hund hinzugefügt haben, werden Sie aufgefordert, Lildogen zu aktivieren. Um es zu aktivieren, geben Sie Ihre Karteninformationen ein und wählen dann die gewünschte Abonnementart sowie den Zeitraum, für den Sie bestellen möchten. Das Abonnement kann jederzeit bis zum letzten Tag des aktuellen Zeitraums gekündigt werden.

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