Vi bryr oss om ditt personvern

For oss er det viktig å være transparente og ærlige om hvilke opplysninger vi innhenter om deg. Minst like viktig er det at du føler deg trygg på at vi beskytter disse opplysningene.

Businessmøte

For lilbit er ditt personvern både første, andre og tredje prioritet. Det innebærer at vi sørger for å holde dine opplysninger trygge og at vi er åpne og ærlige om hvilke opplysninger vi innhenter om deg når du benytter deg av våre produkter og tjenester.


Vår behandling av dine personlige opplysninger er underlagt personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).


Når du bruker lilbits produkter behandler vi data om brukeren som registrerer enheten og om dyret som bærer enheten. Nedenfor finner du informasjon om den personlige dataene vi samler, hvordan den behandles, og dine rettigheter relatert til behandlingen av personlig data.


Selskapet som er ansvarlig for behandlingen av din personlige data er Lilbit AS. Kontaktinformasjon finner du nedenfor og på www.lilbit.no. Du kan ta kontakt direkte med selskapet om du har spørsmål tilknyttet behandlingen av din personlige data.


Lilbit AS, org nr. 817 870 902, vi kan kontaktes på support@lildog.no eller på telefon +47 73 44 00 70.


Når “vi”, “vår” eller “oss” brukes nedenfor betyr det Lilbit AS.


Grunnlaget for behandlingen av personlig data om deg og dyret som bruker enheten er å maksimere tjenesten relatert til enheten, cf. GDPR Article 6 no. 1 point b).


Personlig informasjon som samles og behandles

Den personlige informasjonen vi samler og behandler kan bli delit inn i tre kategorier:


  • Informasjon du deler med oss når du kjøper eller registrerer et produkt.
  • Informasjon du deler med oss når du bruker enheten
  • Informasjon vi mottar når du bruker tjenesten.


  1. Informasjon du deler med oss når du kjøper eller registrerer et produkt.

Når du kjøper eller registrerer et produkt samler vi kun informasjon som er nødvendig for å identifisere deg som bruker, gi deg oppdateringer, beskjeder og faktura. Dette inkluderer:

  • Telefonnummer til den som registrerer produktet.
  • IMEI nummeret til enheten du vil registrere eller aktivere.
  • Postadresse til eieren av enheten.
  • Email-adressen til eieren av enhet.


  1. Informasjon du deler med oss når du bruker enheten

Når du bruker lilbits produkter eller tjenester samler vi informasjon om dyret som bærer enheten og den personen som er ansvarlig for bruken av enheten. Før du kan bruke tjenesten må vi samle nødvendig informasjon. Den informasjonen er som følger:


  • Navnet ditt
  • Din epost-adresse som lilbit kan kontakte deg på.
  • Passord, som du velger.
  • Dyrets navn
  • Dyrets rase
  • Dyrets kjønn


For å gjøre tjenesten mer brukervennlig samler vi også følgende informasjon:

  • Ditt profilbilde
  • Dyrets profilbilde
  • Dyrets alder
  • Dyrets fødselsdato
  • Generell informasjon om dyret - detaljer.



Denne informasjonen er det frivillig å dele og er heller ikke nødvendig for at du skal kunne bruke tjenesten. Du har valget om å laste opp informasjonen selv når du registrerer/bruker tjeneste. Om vi skal ha tilgang til denne informasjonen trenger vi dessuten din tillatelse.


Når du tar kontakt med vår kundeservice eller tar kontakt med oss på andre måter samer vi informasjonen du deler med oss basert på det du kommuniser. Vi ber om følgende:


  • Navnet ditt
  • Adressen din, i tilfelle vi må sende deg noe.
  • Email-adressen din, og den informasjonen du deler før eller i løpet av samtalen med kundeservice.
  1. Informasjon vi mottar når du bruker tjenesten.

Når du bruker tjenester som assosieres med Lilbits enhet samler vi informasjon som er nødvendig for at du kan bruke tjenesten. Det er følgende:


  • Ditt bruk

Vi samler informasjon om din aktivitet via våre tjenester. Denne informasjonen vil ikke bli overført eller delt med tredje-parter eller andre eksterne aktører. Det er følgende informasjon:


  • Hvordan du bruker tjenesten
  • Lokasjonsdata fra deg og enheten
  • Bilder


Informasjon fra enheten


Vi samler informasjon om og fra enheten du bruker. Vi samler følgende:

  • Informasjon om maskinvare og programvare på enheten som er i bruk, som enhetens modell, operasjonssystem, minne, unik applikasjons identifikasjoner, unik enhet identifikasjon, nettleser, språk, batterinivå, og tidssone.
  • Informasjon fra enhetens sensorik, som akselerometer, gyroskop og kompass.
  • Informasjon om trådløse og mobile nettverkstilkoblinger, som mobilnummer, mobilleverandør og signalstyrke.
  • Lokasjonsdata.


Når du bruker tjenesten vår samler vi informasjon om lokasjonen din, inkludert din nøyaktige lokasjon ved bruk av GPS, trådløse nettverk, mobilmaster, Wifi-tilknytning, og andre sensorer som gyroskop, akselerometer og kompass. Vi samler da følgende informasjon:

Lokasjon

  • Tidspunkt for lokasjon
  • Lokasjon-historikk
  • Som med andre elektroniske enheter og mobilapplikasjoner, bruker vi cookies og lignende teknologi for å samle informasjon om aktivitet, nettleser og enheten.


De fleste nettlesere er satt til å automatisk akseptere cookies. Hvis du foretrekker å fjerne eller nekte tilgang til cookies, kan det gjøres via nettleserens innstillinger. Vær klar over at om du fjerner cookies, så vil det påvirke tilgjengeligheten og funksjonaliteten til tjenesten vår.


Informasjons logg

Vi loggfører følgende informasjon når du bruker tjenesten vår:

  • Detaljer om hvordan du har brukt tjenesten vår.
  • Informasjon fra enheten, som nettleser og språk.
  • Når du har vært koblet til enheten
  • Hvilken sider du har besøkt
  • IP-adresse
  • Identifikasjoner tilknyttet cookies eller annen teknologi som kan identifisere enheten eller nettleseren din.
  • Vi kan også lagre informasjon lokalt på enheten din. For eksempel, vi kan lagre informasjon som cache/hurtigminne så du kan åpne appen og få tilgang til innholdet fortest mulig.


Hvordan vi bruker informasjonen vi samler

Informasjonen vi samler bruker vi til å tilgjengeliggjøre tjenesten for deg. Informasjonen kan også brukes til å utvikle, opprettholde, forbedre og sikre tjenesten.


Informasjonen vi samler brukes for eksempel på følgende måte:


  • Sende deg informasjon, via email. For eksempel, vi kan bruke email til å svare på support-forespørsler, eller til å dele informasjon om produktet og tjenesten som vi tror du har interesse av.
  • Verifisere og identifisere og forebygge forræderi eller annen uautorisert eller ulovlig aktivitet. Når du kjøper en enhet, vil personnummeret ditt bli verifisert av en godkjent tredjepart, når du handler ved bruk av faktura eller Visakort, skal det også verifiseres hvem som handler.


Vi deler ikke eller overfører personlig informasjon uten ditt samtykke, og personlig informasjon med samtykke om deling deles aldri utenfor EU/EEA.


Hvor lenge bevarer informasjon - sletting av data


Personlig data som beskrevet ovenfor bevares så lenge vi har grunnlag og nytte av å behandle dataene. Et grunnlag for å behandle personlig data varer inntil du slutter å bruke tjenesten.


Hvis du foretrekker det, kan personlig data slettes via applikasjonen, nettsiden vår eller ved å kontakte support-teamet vårt. De hjelper deg mer en gjerne. Hvis du velger å slette din personlige data, kan vi ikke lengre tilby en tjeneste som fungerer som den skal. Informasjonen er nødvendig for at tjenesten skal fungere.


Kontroll over informasjonen din

For at du skal få full kontol over hvilken personlige data vi har samlet fra deg, har du tilgang til følgende verktøy:


  • Tilgang til personlig informasjon og oppdateringer.


Du har full tilgang på essensiell personlig informasjon som vi behandler om deg, hunden din, fra enheten, applikasjonen og nettsiden. Du kan også velge å oppdatere/ korrigere informasjonen. Hvis du savner informasjon i oversikten du får av oss, kan du få den savnede informasjonen tilsendt fra support-teamet vårt ved å kontakte dem. De hjelper deg mer en gjerne. For å motta informasjon direkte fra support-teamet må de først få bekreftelse på hvem de snakker med, og vil derfor spørre deg om å verifisere identiteten din og opplyse de om alternativ informasjon før du får tilgang på din personlige data.


Hvis du vil tilbaketrekke samtykke

Hvis du ved et senere tidspunkt finner ut at du vil tilbaketrekke samtykket, og ikke lengre vi dele personlig informasjon med oss er det fullt mulig å gjøre det via tjenestens app. Du kan også kontakte vårt support team så hjelper de deg gjerne. Bemerk deg at tjenesten ikke lengre vil fungere som den skal om samtykke fratrekkes.


Sletting av konto

Hvis du finner ut at du vil slette kontoen din, kan det gjøres via appen eller nettsiden vår. Når du sletter kontoen din sletter vi all personlig data som vi har samlet fra deg. Hvis du ikke får til å slette kontoen kan du ta kontakt med support-teamet vårt. De hjelper deg gjerne.

Bruk av databehandlere

En databehandler er et annet selskap som vi bruker til å behandle personlig data. Vi bruker de følgende databehandlere i relasjon til denne tjenesten:


  • Amazon Web Services (on-demand cloud computing platform with server in Ireland)
  • Firebase Inc. (Google's mobile platform)
  • Zendesk (Customer support software)
  • Telia
  • Telenor
  • Facebook
  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Gitlab

Klager

Hvis du mener at måten vi behandler data på ikke følger det pålagte reglemanget, inkludert Personal Data Act eller the Privacy Regulation (GDPR) så vennligst kontakt oss. Du kan også klage til datatilsynet. Du finner mer informasjon om hvordan du kan kontakte datatilsynet på deres nettside: www.datatilsynet.no

Endringer

Hvis du har mottatt denne informasjonen fra en annen plass enn vår nettside eller mobil-app, kan det hende at informasjonen ikke er fullstendig oppdatert. Derfor, besøk nettsiden vår på www.lildog.com/no eller sjekk personvernsdelen i appen vår for å sikre deg at du har siste oppdatering.

Det hender seg at vi må endre informasjonen om hvordan vi behandler personlig data. Dette kan være på grunn av endringer i hvordan tjenesten eller enheten fungerer. Eller fordi det har kommet nytt lovverk rundt behandling av data. Hvis informasjonen endres, vil vi varsle deg gitt at vi har din kontaktinformasjon. Hvis ikke så finner du alltid siste oppdatering tilgjengelig på vår nettside.

Kontaktinformasjon

Vi svarer på alle henvendelser angående vår tjeneste, app, våre brukervilkår og personvern. Lilbit AS, org. Nr. 817 870 902, via support@lildog.no eller på telefon 73 44 00 70